Todos los consejos para afrontar un viaje más tranquilo y sin miedo, a través de un servicio gratuito y necesario, aún poco conocido. A continuación, se indica quién puede solicitar asistencia especial para viajes aéreos y cómo puede obtenerla.
Viajar puede resultar menos fácil para algunas personas que para otras. No, no estamos hablando de falta de tiempo ni de dinero, sino de aquellas personas que tienen uno. movilidad reducida: como los ancianos, una discapacidad física o cognitiva, o en general que tienen un problema de salud aunque sea solo temporal (como una extremidad enyesada) y pueden no ser completamente independientes al lidiar con algunos procedimientos de viaje.
Muchos no saben o simplemente ignoran, por escasa información, que en los aeropuertos europeos (y en los países que forman parte delEFTA: Asociación Europea de Libre Comercio) es un derecho a solicitar asistencia especial gratuita para viajes aéreos.
Asistencia especial para viajes aéreos
Todos los servicios a solicitar
Estos son servicios que son realizados por los aeropuertos pero deben ser solicitados, como máximo dentro de las 72/48 horas antes del despegue del vuelo, a la aerolínea con la que se compró el billete. Las aerolíneas, tanto programadas como de bajo costo, cuentan en cada sitio con la información adecuada a seguir para activar el solicitud de asistencia. Números gratuitos o chatear para hablar con un agente y conocer los procedimientos en detalle.
Siempre es mejor informarse a tiempo, antes de la salida, ya que cada empresa tiene sus propias reglas para permitir el transporte de equipos médicos, medicamentos que salvan vidas y ayudas para la movilidad, como sillas de ruedas.
La asistencia especial facilita y hace que las operaciones de embarque y desembarque sean menos fatigosas. ¿Cómo? Al establecer personal de tierra dedicado, sillas de ruedas y rampas, la asistencia se proporciona de manera diferente según las necesidades de los viajeros:
moverse por el aeropuerto;
recibir apoyo durante los controles de seguridad;
para evitar subir y bajar las escaleras del avión;
coloque el equipaje de mano en el compartimento superior y saque el equipaje facturado de los cinturones.
Quien puede solicitarlo
La solicitud no tiene que estar correlacionado con certificaciones médicas. Para ser más precisos, no es necesario pertenecer a las categorías protegidas o tener una discapacidad certificada para obtenerlo pero esto ni siquiera significa que deba haber abuso. Hay personas, "los inteligentes", que requieren que tenga beneficios como embarque prioritario o para conseguir asientos más cómodos en el avión.
Asistencia especial en el avión: un derecho para quienes lo necesitan
Es un poco como los que deciden aparcar el coche, aunque sea temporalmente, en un lugar reservado para minusválidos porque tienen prisa. Estas personas no entienden que al hacerlo les quitan la posibilidad, a quienes realmente tienen la necesidad, de utilizar un servicio dedicado.
Los viajeros, aquellos que realmente necesitan disfrutar de estos derechos, a menudo ni siquiera saben que pueden solicitarlos. Pensamos en personas autistas a las que no les gusta mucho la confusión o las largas esperas. A menudo no sé que con ayuda se les podría ayudar y facilitar durante los controles de seguridad.
Otros casos son los del padres viajando solos y se vuelven locos entre los niños y los diversos equipajes e ignoran la posibilidad de poder conseguir ayuda de un funcionario, al menos para el transporte del equipaje.
Hay otras situaciones en las que ocurre lo contrario como las personas que no quieren pedir ayuda por miedo a la “silla de ruedas”, no aceptan y no quieren ser vistas en una silla de 4 ruedas. A veces es mejor dejar el orgullo a un lado y pensar en tu bienestar, especialmente cuando tienes dificultades para hacer viajes largos, como los que conducen a la puerta, o quedarte despierto por mucho tiempo. Solo piense en las largas filas que pueden haber en los detectores de metales durante la temporada alta de verano.
Hay que recordar que la asistencia es un servicio disponible para quienes tienen una necesidad real., para afrontar un viaje con menos miedo y más tranquilidad.
