Tous les conseils pour affronter un voyage plus paisible et sans peur, à travers un service gratuit et indispensable, encore peu connu. Voici qui peut demander une assistance spéciale pour les voyages aériens et comment vous pouvez l'obtenir.
Voyager peut être moins facile pour certaines personnes que pour d'autres. Non, nous ne parlons pas de manque de temps ou d'argent mais de ceux qui en ont un mobilité réduite: comme les personnes âgées, un handicap physique ou cognitif, ou en général qui ont un problème de santé même si ce n'est que temporaire (comme un membre dans le plâtre) et peuvent ne pas être complètement indépendants dans la gestion de certaines procédures de voyage.
Beaucoup ne savent pas ou ignorent simplement, pour peu d'informations, que dans les aéroports européens (et dans les pays qui font partie de laAELE: Association européenne de libre-échange) c'est un droit de demander une assistance spéciale gratuite pour les voyages aériens.
Assistance spéciale pour les voyages aériens
Tous les services sur demande
Ce sont des services qui sont assurés par les aéroports mais qui doivent être demandés, au plus dans les 72/48 heures avant le décollage du vol, à la compagnie aérienne auprès de laquelle le billet a été acheté. Les compagnies aériennes, régulières et low cost, disposent, sur chaque site, des informations adéquates à suivre pour activer le Demande d'assistance. Numéros sans frais ou chatter pour parler à un agent et en savoir plus sur les procédures en détail.
Il est toujours préférable de se renseigner à temps, avant le départ, car chaque entreprise a alors ses propres règles pour permettre le transport du matériel médical, des médicaments vitaux et des aides à la mobilité comme les fauteuils roulants.
L'assistance spéciale facilite et rend les opérations d'embarquement et de débarquement moins fatigantes. Comment? En mettant en place du personnel au sol dédié, des fauteuils roulants et des rampes, l'assistance est apportée différemment selon les besoins des voyageurs:
se déplacer dans l'aéroport;
être pris en charge lors des contrôles de sécurité;
éviter de monter et descendre les escaliers de l'avion;
placez les bagages à main dans le compartiment supérieur et récupérez les bagages enregistrés des ceintures.
Qui peut en faire la demande
La demande il n'a pas à être corrélé par des certifications médicales. Pour être plus précis, il n'est pas nécessaire d'appartenir aux catégories protégées ou d'avoir un handicap certifié pour l'obtenir mais cela ne signifie même pas qu'il doit y avoir des abus. Il y a des gens, "les plus intelligents", qui en ont besoin pour avoir des avantages tels que l'embarquement prioritaire ou pour obtenir des sièges plus confortables dans l'avion.
Assistance spéciale dans l'avion: un droit pour ceux qui ont un réel besoin
C'est un peu comme ceux qui décident de garer leur voiture, ne serait-ce que temporairement, dans une place réservée aux handicapés car pressés. Ces personnes ne comprennent pas qu'en agissant ainsi, elles enlèvent la possibilité, à ceux qui en ont vraiment besoin, d'utiliser un service dédié.
Les voyageurs, ceux qui ont vraiment besoin de jouir de ces droits, ne savent souvent même pas qu'ils peuvent en faire la demande. Nous pensons aux personnes autistes qui n'aiment pas beaucoup la confusion ou les longues attentes. Ils ignorent souvent qu'avec une assistance, ils pourraient être aidés et facilités lors des contrôles de sécurité.
D'autres cas sont ceux du parents voyageant seuls et ils deviennent fous parmi les enfants et les divers bagages et ignorent la possibilité de pouvoir se faire aider par un fonctionnaire, au moins pour le transport des bagages.
Il existe d'autres situations dans lesquelles le contraire se produit comme les personnes qui ne veulent pas demander d'aide parce qu'elles craignent le «fauteuil roulant», n'acceptent pas et ne veulent pas être vues dans un fauteuil à 4 roues. Parfois, il est préférable de mettre de côté la fierté et de penser à votre bien-être, surtout lorsque vous avez du mal à faire de longs trajets, tels que ceux menant à la porte, ou à rester debout longtemps. Pensez simplement aux longues files d'attente qui peuvent se trouver aux détecteurs de métaux pendant la haute saison estivale.
Nous devons nous rappeler que l'assistance est un service disponible pour ceux qui ont un réel besoin, pour affronter un voyage avec moins de peur et plus de tranquillité.
